长沙火车站节后返程客流高峰预计在2月19日—3月8日

2018-02-19 阅读数 444117

 

一、节后客流情况:

长沙站2018年春运预计发送旅客182万人(日均4.55万人),同比增加23.43万人,增长14.77%,增量主要来源于石长线客流和长株潭城际线客流。节后务工、探亲、学生客流较为集中。

长沙站节后返程客流高峰预计在2月19日(正月初四)-3月8日(正月廿一);学生返校高峰预计在2月25日-3月5日间,客流高位运行将延续到春运结束。始发增加5对列车,分别为长沙-广州K6621次、长沙—佛山K6635次、长沙-石门县北D7582次、长沙-常德D7580次、长沙-常德D7578次,直通增加36列。具体开行时间以12306网站和车站公告为准。

 长沙火车站节后返程客流高峰预计在2月19日—3月8日

二、节后特色服务:

新举措1:科技创新让旅途更温馨

 

长沙站充分考虑旅客所需,结合日常服务基础,一批智能化科技广泛应用到2018年春运服务中,融入在从开门迎客,到送客上车的乘车体验中,伴随着旅客进站、候车、上车全过程,给旅客带来不一样的春运出行体验。

 

一是进站闸机有提示。安装了14台票证人核验闸机,旅客花2-3秒时间便可顺利进站。旅客使用闸机进站时,闸机同步给予语音提示:请在第×候车室候车,提示旅客直接前往候车室,不必担心进错候车室。行动不便的老年旅客在通过闸机时,能够智能识别和筛选,工作人员及时主动提供帮扶。

 

二是进站乘降有引导。长沙站启用全路首创的“旅客智能乘降广播系统”,当旅客从进站检票开始,每移动一个位置,都能接收到沿途周到细致的适时提醒,主动告知旅客当前所处位置及行进线路,全程无缝对接,准备无误地将旅客引导至列车停靠站台。同时,该站改进站车广播、视频和显示屏播放服务,适时播出旅客提醒、出行问候和旅行服务等信息,积极营造春节欢乐喜庆氛围,丰富旅客文化生活。

 

三是越过安全警戒线有报警。站台上共安装了450多个高清摄像头,利用高清摄像机视频处理技术,对越过站台安全警戒线,站台两端防护、地道奔跑、楼梯逆行等行为进行预警提示,进一步增加旅客安全出行保障系数。

 

四是服务好坏旅客说了算。车站自主研发首次服务春运的“旅客查询评价服务”触摸终端,旅客不仅可预约服务、查询候车分布及列车正晚点情况,还可对当班工作人员的服务质量进行评价,服务好与坏,旅客说了算。

 

五是送站接站更轻松。长沙站自行开发“重点旅客送站登记终端”系统,当重点旅客需要陪同人员护送乘车或接站时,只需前往进站口左侧“旅客服务中心”,提供重点旅客乘车车票和送站接站人员身份证,办理《重点旅客送站服务凭证》,即可凭此进站。

 

新举措2:“雷锋侠在行动”

 

长沙站以传承雷锋精神为主题,组建不同类型的学雷锋服务小分队,坚持每天组织党员示范队、青年志愿者、雷锋服务队、民兵巡逻队在春运工作中发挥作用。身着醒目标识的“雷锋侠”,不但能够为重点旅客提供预约送站、爱心接力和购票引导、乘车指引服务,还会给小朋友们唱歌、跳舞、派发小纪念品。“雷锋侠”创新人文服务,带给旅客出行新体验。(通讯员殷新平)

  刘洋

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