为进一步提升长沙机场服务质量，打造“旅客最满意候机楼”，自3月6日起，长沙机场航站区管理部开展品质提升重点攻坚专项行动，对候机楼内卫生保洁、设备设施、绿植摆放等问题进行全面梳理，确保以高质量打好打赢此次攻坚战，实现候机楼内品质提升新的飞跃。
攻坚克难主动出击抓落实
去年12月份，长沙机场荣膺Skytrax国际四星级机场，为了下一步争创Skytrax国际五星级机场，解决目前环境品质仍需改进完善的问题，新阶段、新目标对长沙机场品质提升提出了新要求。
为强化落实责任，航站区管理部物业管理室主动出击。3月6日20:30召开品质提升问题排查专项行动会议，成立专项检查组，全面排查、梳理、解决品质提升过程中的堵点、痛点等问题，正式开启本次航站楼品质提升大排查、大整治行动。
航站区管理部经理刘志强表示，物业管理室要充分结合当前的问题和不足，统一思想，抓重点、补短板、强弱项、抓落实，用心、用脑想事，精准、精细干事，积极采取有效措施，不断改善机场环境整体水平，为旅客提供“安全、快捷、舒适”的候机环境。
强抓实干多举并措提品质
两楼的卫生保洁一直以来是环境品质的重中之重，清洁面积广，专项清洁难度大，如何保证候机楼内焕然一新、一尘不染是此次专项行动的难题。此次专项行动有近140名保洁人员参与，分区域遍布在各个角落。通过规范的保洁作业流程，提高清洁标准，提升清洁效果。
而洗手间的台盆污渍是长久以来困扰卫生保洁的难点。经过多年累积的顽固污渍浸润到台盆里层，保洁人员根本无法通过日常的保洁达到清洁效果。物业管理室群策群力，通过与相关业务骨干及专业人士几番讨论后，决定运用抛光打磨的方法做一次新的尝试。3月6日晚间，多名业务骨干来到2号航站楼始发厅北头洗手间，全程跟着打磨师傅见证这一刻，经过打磨师傅“吱吱”数十分钟的打磨后，一个光亮如新的台盆进入视线。这一次试验成功了！抛光打磨实现了台盆的清洁作用，这个方法将被运用到所有淤积难除的台盆，这个老难题终于得到了破解。
截止3月12日，已完成了1、2号航站楼117个卫生间、29个残卫、19个母婴室，候机厅内7027个座椅，8010平方米的落客台麻石地面，4个升降梯内部钢结构以及1000余个垃圾桶的深度清洁。
攻坚克难主动出击抓落实
针对候机楼的设备设施维修项目，楼宇分队与电维分队强强联合，重新梳理候机楼内各类维修需求，制定精细化的维修工作方案，以高标准、严要求完成候机楼的安全隐患排查及各项维修工作。
大理石瓷砖的修补一直是设备设施维修的棘手问题，通过几个日夜的辛苦排查，楼宇维修分队查找出楼内大理石瓷砖共计400个破损点。按照每块瓷砖900元的费用计算，30多万的费用问题却成为了下一步工作的难闯关卡。
“品质提升高于一切，旅客体验胜于一切，面对困难勇于挑战，群策群力，开拓创新。”物业管理室主任傅杨牢记这条原则，将大理石瓷砖的修补问题记在心上，不断思考突破口。终于，功夫不负有心人。“纳米修复技术”让他眼前一亮，他查阅相关资料，请教相关专家，在与部门领导沟通后，确定了初步的项目合作意向。该技术不但可省去大理石瓷砖的更换工作，而且整个修复项目只需6万左右的费用，大大缩减了开支，真正地实现了“小钱办大事”。此项技术目前已进入实施阶段，正运用在磁浮连廊的修复工作中。
为切实开展好此次专项行动，强化“三基”建设，航站区管理部多措并举狠抓工作落实，开拓工作思路，创新工作方法，使专项行动取得质的跨越。航站区管理部也将以此为契机，在未来三个月的时间内持续推进排查及整治行动，加大对环境服务的管控力度，将措施落实到位，力争将航站区管理部各项工作推向一个新高度，将环境品质提升工作上升一个新台阶，为创建Skytrax五星机场奠定基础之石。